POLITYKA ZWROTÓW

W Beata & Julia staramy się, aby nasze klientki były zadowolone. Jeżeli zdecydujesz się zwrócić produkt, poniżej znajdziesz nasze zasady dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu

• Zwrot towaru można zgłosić wyłącznie po fizycznym otrzymaniu produktu.
• Zgłoszenia zwrotu należy dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
• Koszty zwrotu towaru ponosi wyłącznie klient, w tym ewentualne opłaty międzynarodowe.
• Towar musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i etykietami.
• Przymierzenie towaru jest dozwolone; noszenie nie.
• Zwrot produktów, które zostały celowo zamówione w kilku rozmiarach w celu (częściowego) zwrotu, nie jest dozwolony.

Procedura zwrotu

1. Poinformuj nas o zwrocie na adres kontakt@beata-julia.pl w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
2. Przekażemy Ci adres magazynu naszego dostawcy (znajdującego się w Chinach).
3. Towar musisz odesłać na własny koszt, wraz z ewentualnymi opłatami celnymi.
4. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody wysyłki ze śledzeniem przesyłki.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu towaru pod adresem magazynu i zatwierdzeniu jego stanu kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni pierwotną metodą płatności.

Towar wadliwy lub nieprawidłowy

Otrzymałam/-em wadliwy produkt:

Jeżeli otrzymałaś/-eś wadliwy produkt, niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Który produkt jest uszkodzony
• Opis uszkodzenia
• Dowód fotograficzny

Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty doręczenia.

Otrzymałam/-em nieprawidłowy produkt:

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania nieprawidłowego produktu skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając:

• Numer zamówienia
• Nazwę produktu, którego nie otrzymałaś/-eś
• Nazwę produktu, który otrzymałaś/-eś
• Zdjęcie otrzymanego produktu

Wymiana towaru

Niestety nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru. Zalecamy zwrócenie towaru i ponowne zamówienie właściwego produktu.

Adres do zwrotu towaru

Towar należy odesłać do naszego magazynu w Chinach:

Odbiorca: Wang Yong
Telefon: 13602554045
Adres: JinFu Tech Building #1, Unit 101, No. 33 Jinfu 2 Road, Huanan Industry Area, Liaobu Town
Miasto: Dongguan, prowincja Guangdong
Kraj: Chiny

Kontakt

kontakt@beata-julia.pl